1من نحن
شركة Array Dynamic («نحن») هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. نقدم استشارات تداول الطاقة وأنظمة إدارة الطاقة ودمج الذكاء الاصطناعي وتطوير البرمجيات المخصصة لعملاء في أوروبا والشرق الأوسط وآسيا.
لأي مسألة تتعلق بالخصوصية — بما في ذلك طلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف — تواصل معنا على info@arraydynamic.com.
2القوانين المُطبَّقة
نعمل من دولة الإمارات العربية المتحدة ونخدم عملاء في مختلف أنحاء الاتحاد الأوروبي. ولأننا نقدم خدمات لمؤسسات وأفراد داخل الاتحاد الأوروبي، تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على تلك المعالجة، إضافة إلى المرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL).
وحيثما اختلف الإطاران، نطبق المعيار الذي يمنحك حماية أقوى.
3ما الذي نجمعه
نجمع فقط ما نحتاجه للرد على استفسارك وتقديم خدماتنا:
- بيانات التواصل التي ترسلها — الاسم والبريد الإلكتروني ومجال المشروع الذي تختاره في نموذج التواصل.
- محتوى الرسالة — كل ما تختار كتابته لنا عبر النموذج أو البريد الإلكتروني.
- بيانات العملاء والمشاريع — المواد التي تشاركها معنا أثناء التعاقد، وقد تشمل مستندات العمل والبيانات التشغيلية والشيفرة المصدرية أو مجموعات البيانات المستخدمة في نمذجة الذكاء الاصطناعي.
- البيانات التقنية — عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها، وتُجمع تلقائيًا في سجلات الخادم لأغراض الأمان والموثوقية.
لا نجمع فئات خاصة من البيانات (مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو السياسية)، ونرجو عدم إرسالها إلينا عبر نموذج التواصل.
4أغراض المعالجة وأساسها القانوني
تشترط اللائحة العامة لحماية البيانات أساسًا قانونيًا لكل غرض من أغراض المعالجة، وأسسنا هي:
- الرد على الاستفسارات
- المصلحة المشروعة — لا يمكننا الرد على استفسار تجاري دون معالجة بيانات التواصل التي ترسلها.
- تنفيذ مشاريع العملاء
- تنفيذ العقد — المعالجة ضرورية لأداء الخدمات المنصوص عليها في الاتفاقية الموقعة.
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام
- المصلحة المشروعة — تحمي سجلات الخادم وتحديد معدل الطلبات الموقع من الإساءة الآلية.
- السجلات القانونية والمحاسبية
- الالتزام القانوني — نحتفظ بالعقود والفواتير للمدد التي تفرضها القوانين الضريبية وقوانين الشركات المعمول بها.
5مدة الاحتفاظ بالبيانات
- استفسارات نموذج التواصل
- 24 شهرًا من آخر تواصل، ثم تُحذف.
- بيانات مشاريع العملاء
- مدة التعاقد زائد 12 شهرًا، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.
- العقود والفواتير
- طوال المدة التي تفرضها القوانين الضريبية وقوانين الشركات.
- سجلات الخادم
- حتى 12 شهرًا.
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في وقت أبكر — راجع «حقوقك» أدناه.
6مع من نشارك البيانات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. نستعين بعدد محدود من مقدمي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب عقود:
- الاستضافة وتوصيل المحتوى — لتشغيل هذا الموقع وتخزين بياناته.
- إرسال البريد الإلكتروني — لنقل الرسائل المُرسلة عبر نموذج التواصل.
- وإذا تطلب مشروع معين معالجين إضافيين، نحددهم في اتفاقية المشروع قبل مشاركة أي بيانات.
وقد نفصح عن البيانات أيضًا عندما تُلزمنا جهة مختصة بذلك قانونًا.
7النقل الدولي للبيانات
نعمل من الإمارات، ويوجد كثير من عملائنا في الاتحاد الأوروبي، وقد يعالج مزودو البنية التحتية لدينا البيانات في دول أخرى. لذلك قد تُنقل البيانات الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها.
وعندما تغادر البيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو آلية نقل أخرى مسموح بها بموجب الفصل الخامس من اللائحة، ونقيّم ما إذا كانت هناك حاجة إلى ضمانات إضافية.
8بيانات العملاء ونماذج الذكاء الاصطناعي
عند تنفيذ أعمال الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي، تُعامل أي بيانات خاصة تقدمها بسرية تامة وتُستخدم فقط لبناء وتشغيل الأنظمة المتفق عليها في عقدك.
لا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج عامة أو مشتركة، ولا نستخدمها لصالح أي عميل آخر، ما لم توافق على ذلك كتابيًا في اتفاقية معالجة بيانات منفصلة.
وإذا كنا في مشروع ما نعمل كمعالج نيابة عنك، فإننا نوقع اتفاقية معالجة بيانات تحدد التزاماتنا بموجب المادة 28 من اللائحة قبل بدء المعالجة.
10حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات الإماراتي، يمكنك أن تطلب منا:
- الاطلاع — الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
- التصحيح — تصويب البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- المحو — حذف بياناتك ما لم يوجد سبب قانوني راجح للاحتفاظ بها.
- التقييد أو الاعتراض — الحد من معالجتنا لبياناتك، بما في ذلك المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
- قابلية النقل — استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا.
- سحب الموافقة — في أي وقت، حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
راسلنا على info@arraydynamic.com لممارسة أي من هذه الحقوق. نرد خلال 30 يومًا ولا نفرض رسومًا على الطلب الأول.
وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية وترى أننا تعاملنا مع بياناتك بشكل غير سليم، فلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة على حماية البيانات في بلدك. ويسعدنا أن تتاح لنا فرصة معالجة الأمر معك أولًا.
11كيف نحمي بياناتك
نطبق ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل (HTTPS في الموقع بالكامل) وتحديد معدل الطلبات على نقطة التواصل لدينا. والوصول إلى بيانات مشاريع العملاء مقصور على أعضاء الفريق العاملين على ذلك المشروع.
لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع خرق يُرجَّح أن يؤثر في حقوقك، فسنُخطر الجهة الرقابية المختصة خلال 72 ساعة ونبلغك حيثما يوجب القانون ذلك.
12التعديلات على هذه السياسة
نحدّث هذه السياسة عند تغير ممارساتنا أو القوانين. ويعكس التاريخ في الأعلى النسخة الحالية دائمًا.
وإذا أثّر التعديل جوهريًا في طريقة تعاملنا مع بياناتك، فسنوضح ذلك في هذه الصفحة بدلًا من الاكتفاء بالتاريخ.